Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 2 Leistungsgegenstand und Rolle von Trichio

(1) Trichio betreibt eine webbasierte Vermittlungs- und Informationsplattform. Der Service ermöglicht es Patienten, kostenfrei medizinische Eckdaten (inkl. Fotos) hochzuladen, um unverbindliche Kostenschätzungen für Haartransplantationen von Partnerkliniken zu erhalten. Die Kontaktdaten bleiben zunächst bei Trichio.

(2) Ausdrücklicher Hinweis: Trichio stellt ausschließlich die technische Plattform zur Verfügung. Trichio erbringt keine medizinischen Leistungen, Diagnosen oder Heilbehandlungen und empfiehlt keine bestimmte Klinik. Partnerkliniken akzeptieren vor ihrer Teilnahme die auf der Website veröffentlichten Teilnahmebedingungen und erklären selbst, dass sie diese erfüllen. Trichio prüft weder die Angaben der Kliniken auf Richtigkeit noch die Qualität ihrer Leistungen. Die Teilnahme einer Klinik ist keine Empfehlung, Zertifizierung oder Qualitätsaussage von Trichio.

(3) Verträge über medizinische Behandlungen, Reisen oder Hotelaufenthalte kommen ausschließlich zwischen dem Patienten und der jeweiligen Partnerklinik zustande. Trichio wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei des medizinischen Behandlungsvertrages.

(4) Kostenschätzungen: Alle über Trichio übermittelten Preise sind unverbindliche Kostenschätzungen der Partnerkliniken auf Basis des Fotomaterials und der Angaben des Patienten. Sie sind kein finales medizinisches Angebot. Eine persönliche, körperliche Untersuchung durch den behandelnden Arzt vor Ort ist durch nichts zu ersetzen; erst danach legt die Klinik Behandlungsplan und Preis verbindlich fest.

(5) Kommerzielle Vermittlung und Vergleichskriterien: Trichio ist ein kommerzielles Vermittlungs- und Informationsportal. Partnerkliniken zahlen Trichio eine feste, für alle gleich hohe Gebühr pro übermitteltem Kontakt. Pro Anfrage geben höchstens drei Partnerkliniken gleichzeitig eine Kostenschätzung ab. Ausgewählt werden Partnerkliniken, deren Budgetrahmen zur Anfrage passt, Kliniken in der Wunschregion des Patienten zuerst, innerhalb dieser Gruppe in zufälliger Reihenfolge. Kostenschätzungen erscheinen in der Reihenfolge ihres Eingangs, ohne Ranking. Kliniken können keine bessere Platzierung kaufen. Der Vergleich umfasst nur Partnerkliniken und ist kein vollständiger Marktüberblick.

§ 3 Bedingungen für Patienten (B2C)

(1) Kostenfreiheit: Die Nutzung des Assessment-Wizards, der Vergleich der Angebote und die Kontaktherstellung zu den Kliniken sind für den Patienten vollständig kostenlos.

(2) Keine Verpflichtung: Das Einholen von Angeboten über Trichio ist unverbindlich. Es besteht keine Pflicht, eines der vermittelten Angebote anzunehmen.

(3) Wahrheitsgemäße Angaben: Der Patient verpflichtet sich, bei der Nutzung des Wizards wahrheitsgemäße Angaben zu seiner medizinischen Vorgeschichte zu machen und aktuelle, unverfälschte Fotos hochzuladen, da diese die Grundlage für die Kostenschätzungen der Kliniken bilden.

(4) Datenfreigabe: Fotos und Gesundheitsangaben gehen ohne Namen und Kontaktdaten an bis zu drei Partnerkliniken gleichzeitig. Sagt eine Klinik ab oder antwortet sie nicht innerhalb von 48 Stunden, kann eine weitere Klinik nachrücken. Die Kontaktdaten (Name, E-Mail, auf Wunsch Telefonnummer) gehen an genau eine Klinik, und nur wenn der Patient ein Angebot auswählt und die Freigabe bestätigt.

§ 4 Bedingungen für internationale Partnerkliniken (B2B)

(1) Zulassung und Internationalität: Die Plattform steht medizinischen Dienstleistern weltweit offen. Die Teilnahme als Partnerklinik setzt voraus, dass die Klinik die auf der Website veröffentlichten Teilnahmebedingungen akzeptiert und eine Kooperationsvereinbarung schließt. Ein Rechtsanspruch auf Teilnahme besteht nicht. Die Partnerklinik sichert ausdrücklich zu, die Teilnahmebedingungen zu erfüllen und über alle in ihrem jeweiligen Sitzland gesetzlich vorgeschriebenen medizinischen Lizenzen, Zulassungen und Qualifikationen zu verfügen, und teilt Trichio Änderungen unverzüglich mit. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität aller Angaben, die sie auf der Plattform macht, ist allein die Partnerklinik verantwortlich. Sie stellt Trichio von Ansprüchen Dritter frei, die auf unrichtigen, unvollständigen oder rechtswidrigen Angaben oder Leistungen der Klinik beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

(2) Rechtsvorschriften und Profilinhalte: Die Partnerklinik ist dafür verantwortlich, dass ihre medizinischen Leistungen, Angebote und Profilinhalte den Rechtsvorschriften ihres Sitzlandes und der Länder entsprechen, in denen sie Patienten anspricht. Profilinhalte dürfen keine Vorher-Nachher-Darstellungen, keine Heilversprechen und keine Patientenbewertungen enthalten. Trichio kann Profilinhalte vor der Veröffentlichung sichten und jederzeit entfernen, ist dazu aber nicht verpflichtet und prüft sie nicht auf inhaltliche Richtigkeit.

(3) Kostenschätzungen: Eine Partnerklinik gibt über das B2B-Dashboard ausschließlich eine unverbindliche Kostenschätzung auf Basis des Fotomaterials und der Angaben des Patienten ab. Die Schätzung ist weder eine Diagnose noch ein verbindliches medizinisches Angebot und ersetzt nicht die persönliche Untersuchung durch einen Arzt vor Ort. Die Klinik führt alle Leistungen auf, die in der Schätzung enthalten sind. Zusatzkosten, die bei gleichem Befund nicht genannt wurden, sind untersagt und führen zum Ausschluss von der Plattform.

(4) Vergütung: Die Vergütung ist ein fester Betrag pro übermitteltem Kontakt und für alle Partnerkliniken gleich hoch. Sie entsteht, wenn Trichio die Kontaktdaten eines Patienten an die Partnerklinik übermittelt, nachdem der Patient dieser Übermittlung zugestimmt hat. Sie hängt weder vom Preis der Behandlung ab noch davon, ob eine Behandlung zustande kommt, und wird nicht erstattet, wenn der Patient nach der Kontaktaufnahme absagt. Höhe und Zahlungsmodalitäten stehen in der Kooperationsvereinbarung.

(5) Vertraulichkeit, keine Kopien und internationaler Datenschutz: Die Kliniken verpflichten sich, unabhängig von ihrem weltweiten Sitzland, die übermittelten Patientendaten nach dem Standard der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bzw. den mit Trichio geschlossenen Standardvertragsklauseln streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die Erstellung der Kostenschätzung und die Kontaktaufnahme zu nutzen. Solange der Patient die Klinik nicht ausgewählt und seinen Kontakt freigegeben hat, darf die Klinik Fotos und Angaben nur im Trichio-Dashboard ansehen; Downloads, Screenshots, Ausdrucke oder sonstige Kopien sind untersagt. Erst nach der Freigabe darf die gewählte Klinik die Daten für Beratung und Behandlungsplanung speichern. Wurden entgegen diesem Verbot Kopien angefertigt, sind sie unverzüglich und unwiderruflich zu löschen. Verstöße führen zum Ausschluss von der Plattform.

§ 5 Haftungsbeschränkung

(1) Trichio haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von den Kliniken bereitgestellten oder aus öffentlichen Quellen übernommenen Informationen (inkl. Preise, Zulassungen, Zertifizierungen, ärztliche Qualifikationen und Beteiligung des Arztes). Diese Angaben stammen von den Kliniken oder aus deren öffentlichen Quellen. Patienten sollten sie vor einer Buchung direkt bei der Klinik überprüfen und sich schriftlich bestätigen lassen.

(2) Trichio stellt nur die Plattform zur Verfügung und haftet weder für den medizinischen Erfolg einer Behandlung noch für Behandlungsfehler, unzureichende Operationsergebnisse, Komplikationen oder sonstige Schäden, die aus der Untersuchung, Beratung oder Behandlung durch eine Partnerklinik oder aus dem Vertragsverhältnis zwischen Patient und Partnerklinik resultieren. Dafür ist allein die jeweilige Partnerklinik verantwortlich.

(3) Trichio haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 6 Erreichbarkeit und technische Ausfälle

Trichio bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der Plattform. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Die Haftung richtet sich nach § 5.

§ 7 Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht des Bundesstaates New Mexico, USA, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Patient (Verbraucher) seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon jedoch unberührt und zugunsten des Patienten anwendbar.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Partnerkliniken (B2B-Verhältnis) ist der rechtliche Sitz der Edert Ventures LLC in New Mexico, USA.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.